Pertes d’exploitation : le facteur de coût prédominant

Parmi les diverses dépenses associées aux cyberincidents, les pertes d’exploitation sont apparues comme le facteur le plus important des coûts de sinistre². Lorsqu’une cyberattaque se produit, les entreprises sont souvent confrontées à une interruption des activités, entraînant des pertes de revenus immédiates. La durée de ces interruptions peut varier, mais même des interruptions de courte durée peuvent avoir des répercussions financières à long terme.

Un exemple notable est la panne informatique mondiale de juillet 2024, causée par une mise à jour logicielle défectueuse de la société de cybersécurité CrowdStrike. Cet incident a touché environ 8,5 millions d’appareils dans le monde³, entraînant des perturbations opérationnelles importantes pour de nombreuses entreprises. Plusieurs entreprises ont subi des pertes substantielles en raison de l’arrêt de leurs activités et devraient déposer des demandes d’indemnité pour des Pertes d’exploitation afin de récupérer ces pertes.

Frais d’enquête et de notification des sinistres

Au-delà des pertes de revenus immédiates en raison des interruptions d’activité, les dépenses supplémentaires incluent l’enquête et la notification des sinistres. L’enquête sur un cyberincident requiert des analyses judiciaires des TI complètes pour déterminer l’étendue de la violation, identifier les données compromises et comprendre le vecteur d’attaque. Ces enquêtes sont à la fois longues et coûteuses, et nécessitent souvent une expertise spécialisée.

De plus, les réglementations exigent que les parties touchées soient informées rapidement en cas de violation de données⁴. La notification implique d’identifier et de contacter toutes les personnes ou entités affectées, ce qui peut s’avérer une tâche monumentale, en particulier pour les organisations possédant une vaste base de clients. Les coûts associés à la notification comprennent les frais de communication, les consultations juridiques potentielles et la mise en place de services d’assistance pour les personnes touchées.

Cyberextorsion : Un fardeau financier croissant

Au Canada, la cyberextorsion est un autre contributeur important à la hausse des coûts des sinistres liés à la cybercriminalité. Les attaques par rançongiciels sont devenues de plus en plus sophistiquées, les acteurs malveillants cryptant les données critiques des entreprises et exigeant de lourdes rançons pour les récupérer. Dans de nombreux cas, les attaquants menacent également de divulguer des données sensibles si la rançon n’est pas payée, ce qui pousse encore davantage les entreprises à se conformer.

Les conséquences financières de la cyberextorsion vont au-delà de la rançon elle-même. Les organisations doivent allouer des ressources pour enquêter sur la violation, récupérer les systèmes compromis et mettre en œuvre des mesures de sécurité supplémentaires pour prévenir de futures attaques. De plus, les organismes de réglementation exigent souvent des entreprises qu’elles divulguent les violations liées à l’extorsion, entraînant des dommages potentiels à leur réputation et une perte de confiance des clients.

Stratégies d’atténuation

Pour faire face à l’augmentation des coûts associés aux sinistres liés à la cybersécurité, les entreprises devraient envisager les stratégies suivantes :

1. Formation des employés - Former le personnel aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité peut prévenir les incidents causés par une erreur humaine.
2. Cybersécurité robuste et audits réguliers - La mise en œuvre de protocoles de sécurité avancés, y compris des audits réguliers, peut aider à identifier les vulnérabilités, à prévenir les violations et à minimiser les dommages potentiels.
3. Plans complets de réponse aux incidents - Disposer d’un plan de réponse bien défini assure une action rapide, réduisant ainsi les temps d’arrêt et les coûts associés.
4. Cyberassurance - Investir dans des polices de cyberassurance complètes peut aider les entreprises à gérer les pertes financières relatives aux cyberattaques et aux événements de cyberextorsion.