I clienti della Compagnia potranno inviare i propri reclami, inerenti al rapporto contrattuale o alla gestione dei sinistri, a Great Lakes Insurance SE, Ufficio Gestione Reclami, tramite mail all’indirizzo reclami@glise.com, via fax al numero +39 02 40914959, oppure via posta all’indirizzo Via Caldera 21, 20153 Milano, specificando il numero di polizza, di preventivo o di sinistro, oltre alla targa del veicolo (in caso di reclamo relativo al prodotto auto), e una breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze.
Ci impegniamo a rispondere entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo che dovrà essere supportato da tutta la documentazione necessaria.
Se entro tale termine non dovessi ricevere un nostro riscontro o se la risposta ricevuta non fosse esaustiva, puoi rivolgerti all’IVASS per un’ulteriore tutela dei tuoi interessi.