Información sobre la protección de los datos de clientes, proveedores de servicios y otros terceros interesados

Con este documento deseamos explicarle el tratamiento que recibirán sus datos personales e informarle sobre sus derechos como cliente, proveedor de servicios o tercero interesado con arreglo a las leyes de protección de datos. La categoría de los datos y el propósito para el que son utilizados depende del tipo de negocio o servicio prestado; por lo que no toda la información facilitada a continuación será de aplicación en su caso concreto.

1 ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Munich Re Sucursal en España
Paseo de Recoletos, 37-41
28004 Madrid, España

Si tiene preguntas acerca de la información aquí facilitada, contacte con nuestro delegado de protección de datos. Puede contactar con el delegado de protección de datos por correo dirigiendo la correspondencia a “Delegado de protección de datos” en el domicilio anterior, o por correo electrónico a: datenschutz@munichre.com.

2 ¿Qué datos procesamos y de qué fuentes son obtenidos?

Procesamos los datos personales que usted nos ha proporcionado a lo largo de nuestra relación de negocio. También procesaremos, en la medida en que sea necesario, los datos personales que obtenemos o recibimos legítimamente de fuentes públicas (por ej. publicaciones empresariales, informes de medios, Internet) o de otras compañías pertenecientes al grupo de reaseguro Munich Re. Los datos personales procesados incluyen principalmente su información de contacto, su puesto de trabajo, el tipo de correspondencia comercial que mantenemos con usted y, posiblemente, sus intereses profesionales. 

3 ¿Con qué objetivos y con qué fundamento jurídico se procesarán sus datos?

Realizamos el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con todas las demás disposiciones que son de aplicación.

a. Para cumplir obligaciones (pre)contractuales (art. 6(1)(b) del RGPD)

El tratamiento de los datos tendrá lugar en el marco de preparar, ejecutar y finalizar acuerdos de reaseguro, en el ámbito de otros servicios profesionales que prestamos o en relación con contratos con proveedores de servicios.

Trataremos sus datos personales (básicamente, su información de contacto profesional) principalmente para contactarle y comunicarnos con usted y/o su empresa dentro de nuestro sistema de gestión de contactos.

b. Para satisfacer nuestros intereses legítimos (art. 6(1)(f) del RGPD)

Cuando sea necesario, trataremos sus datos más allá del marco concreto de nuestra relación comercial a fin de satisfacer nuestros intereses legítimos o los de un tercero. Algunos ejemplos serían:

• Enviar tarjetas de saludo digitales o postales a clientes, por ejemplo en Navidad o por aniversarios empresariales.
• Publicar folletos para clientes a fin de informarles sobre las actividades actuales de Munich Re.
• Transmitir datos del grupo de reaseguro de Munich Re dentro de nuestro sistema de gestión de contactos.
• Obtener información de contacto empleando fuentes públicas.

c. Sobre la base de su consentimiento (art. 6 (1)(a) del RGPD)

Cuando haya dado su consentimiento a que tratemos sus datos personales para fines específicos, ese consentimiento constituirá la base legal para ese tratamiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Lo mismo es de aplicación a la revocación de cualquier consentimiento que nos haya otorgado antes de que el RGPD entrara en vigor (antes del 25 de mayo de 2018). La revocación del consentimiento se aplica solo a los posibles tratamientos futuros y no afecta a la validez de los tratamientos realizados hasta el momento de la revocación.

Tal consentimiento se aplica particularmente a:

• Su participación en encuestas anónimas y personalizadas destinadas a mejorar la calidad de nuestros servicios o en el marco de eventos y seminarios, por ej. respecto a la elección de temas o presentadores apropiados. Las encuestas nos ayudan a adaptar nuestros medios de comunicación, como nuestro sitio web, a sus necesidades. La participación en dichas encuestas es voluntaria. 
• Enviar publicaciones periódicas para informarle sobre novedades importantes e interesantes de Munich Re. Para que usted pueda abonarse a una publicación periódica ofrecida en nuestro sitio web, necesitamos su dirección de correo electrónico y otros datos. Esto nos permite verificar si usted es propietario de la dirección de correo electrónico provista y que está de acuerdo con recibir la publicación. Utilizaremos los datos para enviarle la información que solicita. Al final de cada publicación encontrará un botón de “unsubscribe” que puede utilizar para cancelar su abono a la publicación respectiva o para oponerse al uso de sus datos en general.
• Información sobre invitaciones a eventos y seminarios. Tratamos sus datos personales para enviarle invitaciones a eventos que puedan ser de interés profesional para usted. Cuando se registra para un seminario o evento, le enviamos la información necesaria relacionada, lo que incluye correos electrónicos sobre el proceso de inscripción, la ubicación y el programa, y encuestas sobre su experiencia en el seminario. Conservamos la información de su inscripción en el seminario o evento en nuestro sistema de gestión de contactos.
• Enviar información sobre la base de sus intereses expresados. Cuando se abona a una publicación determinada puede indicar sus áreas de interés personal (por ej. internet de las cosas, ciberseguridad, seguro de vida). Utilizando esta información, podemos enviarle información más específica: por ejemplo, a través de una publicación o de invitaciones a eventos que pueden ser de interés para usted.
• Información sobre cookies personalizadas. Cuando nos haya dado su consentimiento para que cotejemos sus datos y creemos un perfil con sus intereses, almacenaremos sus datos e intereses y los cotejaremos como corresponda. Para ello utilizamos cookies personalizadas. Esto nos permite reconocerle personalmente cuando usa nuestros medios digitales (por ej. nuestro sitio web) y proporcionarle la información más pertinente y más adaptada a sus intereses. Las cookies son pequeños archivos que controlan cómo se muestra y funciona nuestro sitio web. No dañan su ordenador ni contienen virus. Por supuesto, puede eliminar las cookies de su navegador en cualquier momento. 
  

Ejemplos:

• Si indicó que está interesado en Internet de las cosas, podemos enviarle material informativo interesante sobre ese tema o enviarle un folleto. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
• Si podemos reconocer sus intereses por medio de enlaces personalizados en publicaciones o en nuestro sitio web, podremos proporcionarle información aún más relevante e interesante sobre estos temas. Si está abonado a una de nuestras publicaciones generales y hace clic en un enlace de la publicación reconocemos que este es un tema que le interesa particularmente. Así podemos adaptar especialmente nuestras páginas web a sus necesidades para que pueda encontrar la información que desea de manera más fácil y más rápida.
• Si conocemos sus intereses podemos invitarle a eventos y seminarios que puedan interesarle. Si sabemos a qué partes de un evento o seminario asistió, podemos diseñarlos mejor en el futuro para poner a su disposición información más apropiada. También realizamos encuestas voluntarias durante y después de los eventos. Sus comentarios personales nos ayudan a seleccionar temas o presentadores apropiados.

Si no desea que consolidemos sus datos (es decir, que creemos un perfil), puede negar su consentimiento o revocarlo posteriormente sin indicar el motivo. Si no nos da su consentimiento o lo revoca posteriormente no cotejaremos su información para crear un perfil con sus intereses. Esto significa que no podremos reconocerle como alguien interesado en ciertos temas y no podremos mandarle información personalizada.

Almacenaremos sus datos personales, como sus intereses y consentimientos para recibir publicaciones, invitaciones a eventos y seminarios, respuestas a encuestas y consentimientos a que creemos un perfil u otros consentimientos, en nuestro sistema de gestión de contactos. Sus consentimientos se documentarán en el sistema y pueden ser revisados cuando lo solicite.

d. Debido a obligaciones legales (art. 6 (1)(c) del RGPD)

También trataremos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, con arreglo a disposiciones de supervisión o para comparar sus datos con listas de sanciones conforme a las reglas de lucha contra el terrorismo (por ej. Reglamento CE 2580/2001).

4 ¿Quién recibe sus datos? ¿A qué categorías de destinatarios les podríamos revelar sus datos?

Solo el personal de Munich Re (Grupo) que necesite sus datos para los fines mencionados anteriormente tendrá acceso a ellos.

Proveedores de servicios externos:

En algunos casos utilizamos proveedores de servicios externos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales. La externalización es necesaria, por ejemplo, cuando creamos el contenido para nuestro sitio web o enviamos publicaciones. Hemos celebrado los correspondientes acuerdos de protección de datos con dichos proveedores de servicios.

Los proveedores de servicios que utilizamos para enviarle la información solicitada (como folletos por correo o publicaciones electrónicas) recibirán los datos personales necesarios. Las categorías de proveedores de servicios se encuentran en el siguiente link:

https://www.munichre.com/site/corporate/get/documents_E1860567087/mr/assetpool.shared/Documents/0_Corporate_Website/Service/DSGVO/Dienstleisterliste_Datenschutzgrundverordnung_en_20180522.pdf

Compañías del grupo de reaseguro Munich Re:
Solo el personal autorizado de nuestro grupo de reaseguro a nivel mundial tiene acceso a nuestro sistema de gestión de contactos.

5 ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

En general, anonimizamos o eliminamos sus datos personales en cuanto dejamos de necesitarlos para los fines mencionados anteriormente, siempre que las disposiciones legales de retención y documentación no nos exijan que los conservemos durante más tiempo. Almacenaremos sus datos personales durante más tiempo solo en casos excepcionales, cuando sea necesario en relación con reclamaciones presentadas contra Munich Re (Grupo).

6 ¿Cómo transmitimos datos personales a países fuera de Europa?

Si tenemos que transferir datos personales a proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), solo lo hacemos cuando la Comisión Europea haya confirmado que el respectivo país posee un nivel de protección de datos suficiente o si la protección de los datos está suficientemente garantizada de otra manera (por ejemplo, por medio de disposiciones vinculantes propias de protección de datos o cláusulas estándar de la UE).

Las compañías pertenecientes al grupo de reaseguro Munich Re han adoptado reglas corporativas vinculantes de protección de datos:

https://www.munichre.com/site/corporate/get/documents_E340447121/mr/assetpool.shared/Documents/0_Corporate_Website/Service/Binding-Corporate-Rules-de.pdf). Por ello, dichas compañías del Grupo de todo el mundo poseen garantías de protección de los datos apropiadas. Puede obtener más información sobre este tema y sobre el nivel de protección de datos en nuestros proveedores de servicios de terceros países por medio de los contactos mencionados anteriormente.

7 ¿Qué derechos a la protección de datos tiene usted?

Además de su derecho a oponerse, tiene derecho a recibir información, a solicitar la rectificación o eliminación de sus datos bajo ciertas condiciones, y a restringir el tratamiento de los datos. Si lo solicita, pondremos a su disposición los datos que nos ha proporcionado a disposición en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Puede contactar con la dirección mencionada anteriormente para ejercer estos derechos.

Derecho de oposición
Si tratamos sus datos con el fin de proteger nuestros intereses legítimos, puede oponerse a este procesamiento por razones relacionadas con su situación particular. Procederemos a poner fin al tratamiento siempre que no tengamos intereses legítimos de peso que sean superiores a sus motivos para el ejercicio del mencionado derecho. Incluso después de haber dado su consentimiento, tiene derecho a revocarlo con efecto prospectivo sin consecuencias.

8 ¿Desea presentar una reclamación sobre cómo se están tratando sus datos?

Puede contactar con el delegado de protección de datos mencionado anteriormente o con su organismo supervisor de protección de datos.

9 ¿Está obligado a proporcionar sus datos?

Necesitamos sus datos personales, por ejemplo para enviarle la información solicitada, la publicación a la que se abonó o invitaciones a eventos. Sin estos datos, Munich Re no puede prestar los servicios que usted solicita.